Conditions de livraison et d’expédition

Modes de paiement

Payez vos achats confortablement et en toute sécurité.

Choisissez votre mode de paiement favori parmi les modes de paiement suivants:

  1. Facture
  2. Prépaiement
  3. PayPal
  4. Carte de crédit

Facture

En cas d'achat sur facture, vous ne payez qu'une fois la marchandise reçue et vérifiée. Vous recevez une facture avec la livraison de la commande et ne payez qu'après réception de la marchandise. L'achat sur facture est géré par notre partenaire Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Suède, (Klarna). Pour connaître les informations relatives au paiement et à sa date d'échéance, veuillez vous référer aux données de paiement envoyées par Klarna avec votre confirmation d'expédition. Veuillez noter que si vous sélectionnez le mode de paiement « achat sur facture », les données requises pour le traitement de l'achat sur facture et une vérification d'identité et de solvabilité sont transmises à Klarna AB. Klarna, ou des entreprises partenaires mandatées par Klarna, transmet des données à des organismes (agences) de crédit et reçoit des renseignements ainsi que, le cas échéant, des informations sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques qui intègrent, entre autres, des données d'adresses dans leurs calculs. Pour obtenir des informations détaillées sur les données que nous transmettons à Klarna AB, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Klarna, en particulier sur les agences de crédit utilisées, dans la politique de confidentialité de Klarna.

Prépaiement

Virement bancaire en cas de paiement anticipé du montant de la facture. Nous livrerons votre commande après réception du paiement. Choisissez le prépaiement si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas effectuer votre virement via l'une des autres options de paiement en ligne. Transférez le montant sur le compte indiqué dans l'e-mail de confirmation dans les trois jours suivant la confirmation de la commande. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande et votre numéro de client. Le montant nécessite parfois deux jours ouvrables pour être transféré de votre banque sur notre compte. Nous réservons vos articles pendant jusqu'à 7 jours pour vous donner suffisamment de temps pour effectuer votre paiement anticipé.

PayPal

Avec PayPal, vous payez rapidement, facilement et en toute sécurité en seulement deux clics depuis votre compte PayPal. PayPal est un service de paiement en ligne international qui vous permet de payer rapidement et en toute sécurité dans toutes sortes de boutiques en ligne. Vos données bancaires ou de carte de crédit seront uniquement stockées par PayPal. Le paiement sera débité de votre compte soit via la carte de crédit enregistrée, soit par prélèvement automatique. Vous utilisez vos données bancaires ou de carte de crédit stockées sur PayPal au lieu de les saisir à nouveau à chaque achat. C'est rapide. Une fois le paiement réalisé via PayPal, nous recevons immédiatement une confirmation et pouvons rapidement vous envoyer vos articles.

Carte de crédit

Le paiement par carte de crédit n'entraîne pas de frais supplémentaires. Votre compte ne sera débité que lorsque les articles commandés auront été envoyés. Lors de la finalisation de votre commande, la saisie des chiffres de votre carte de crédit sera suivie d'une phase d'authentification au cours de laquelle il vous sera demandé de prouver votre identité. Cette authentification à deux facteurs s'inscrit dans le cadre d'une directive de l'Union européenne (DSP 2) visant à améliorer la sécurité des paiements. L'authentification s'effectue après redirection vers une page web sécurisée de la banque émettrice de la carte de crédit (3D-Secure pour MasterCard ou Verified by Visa).


Expédition

Nous livrons en Suisse à votre domicile (adresse de facturation) ou à une autre adresse de livraison de votre choix en Suisse (par ex. votre lieu de travail, un hôtel, le domicile d'un parent ou d'un ami).

La livraison a lieu entre 2-4 jours ouvrés après votre commande, lorsque l'adresse de livraison indiquée est correcte et que nous avons reçu le règlement en cas de paiement préalable.

Frais de livraison

La livraison à CHF 3.50 est très avantageuse. Toutefois, pour toute commande de moins de CHF 39, nous facturons CHF 6.95 de frais d’envoi (TVA incl.), peu importe le nombre de colis. Si, dans le cas d’une commande comprenant plusieurs marchandises, vous profitez de votre droit de rétractation légal seulement pour une partie des marchandises commandées, vous devez prendre en charge les frais d’envoi dans la mesure où ils se seraient appliqués si vous n’aviez commandé que les marchandises que vous conservez.

Livraison

Votre colis est acheminé par la Poste suisse.

Suivez votre colis à la trace
L’e-mail de confirmation d’expédition contient un lien qui vous permet de suivre en ligne le statut de votre colis.

Suivez votre paquet